Job Management nei processi di Service Assurance: Progettazione di un sistema di Reporting Evoluto ed integrato

Telecom Italia usa diversi sistemi per la reportistica di gestione e monitoraggio per l’area di Service Assurance, tra cui Nautilus, MiniNautilus e SOL (System On-Line). Nautilus è il sistema di Reporting per l’area di Trouble Ticketing e WorkForce Management. MiniNautilus è il modulo di Nautilus che permette di effettuare analisi e produrre reportistica per il monitoraggio on-line delle attività di Assurance.

L’iniziativa Nautilus 2009 mira al consolidamento dei sistemi di reportistica precedentemente descritti mettendo a disposizione un unico strumento integrato in grado di offrire la totalità delle funzionalità dei singoli Sistemi attualmente in Produzione ed operando, contestualmente, un aggiornamento ed un consolidamento delle tecnologie utilizzate.

Obiettivi

  • Formalizzazione di un indicatore della produttività delle strutture Open Access, chiamato Total Productivity Index (TPI).
  • Stesura documento di analisi di requisiti funzionali.
  • Stesura del documento di progettazione ed specifiche.

Risultati

  • Raccolta e analisi di requisiti funzionali e non-funzionali
  • Stesura del documento di specifiche
  • Ideazione e prima versione del software GeoTool, motore grafico per l’analisi geo-referenziato del Total Productivity Index (TPI).
  • Sviluppo all’interno della Software Factory di Telecom Italia del 30% delle funzionalità descritte nel documento di specifiche.